靚好的｜安心購，輕鬆退換貨須知

在靚好的，致力於提供您高品質的保健產品與愉悅的購物體驗。

為保障您的權益，請詳閱以下退換貨政策：

一、七日鑑賞期：

1. 依據消費者保護法規定，消費者享有自收到商品之次日起算七日之鑑賞期（含例假日）。請注意，鑑賞期並非試用期。

2. 鑑賞期內，若您對商品有疑慮，可申請退換貨。請務必保持商品全新狀態且完整包裝（包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。

3. 拆封後，除了商品本身有瑕疵或與訂單不符外，基於個人衛生與食品安全考量，已拆封之商品恕不接受退換貨。

   
   

二、退換貨申請流程：

1. 請於收到商品七日內，透過以下方式與我們真人一對一聯繫，提出退換貨申請：

   • LINE 客服：@074ztfqo

   • 客服信箱：jingxi.2024113@gmail.com

   • 客服專線：0800-001-868 ( 服務時間：週一至週五 09:00 - 18:00 )

2. 請提供您的訂單編號、姓名、聯絡電話，以及退換貨原因。若需退換的商品為瑕疵品，請務必提供清晰的商品照片或影片。

3. 客服人員將於收到您的申請後，盡快協助您確認退換貨資格，並提供後續處理指示。

   
   

三、退換貨條件：

以下情況可接受退換貨：

1. 商品有瑕疵或損壞： 於運送過程中造成損壞，或商品本身有品質問題。

2. 商品與訂單不符： 收到商品之款式、數量或規格與訂單內容不符。

3. 非人為因素造成之商品故障。

4. 符合七日鑑賞期，且商品保持全新未拆封狀態。

以下情況恕不接受退換貨：

1. 超過七日鑑賞期。

2. 商品已拆封使用、消耗，或因人為因素造成損壞、髒污。

3. 商品包裝不完整、破損、遺失，或附件、贈品不齊全。

4. 因個人主觀因素（如：口味不符、不喜歡、使用效果不如預期、過敏反應等非商品本身瑕疵）而要求退貨。若為個人體質導致之過敏反應，恕不在退換貨範圍內，建議您在購買前先了解產品成分。

5. 惡意或大量退換貨。

   
   

四、退換貨費用：

1. 若因商品瑕疵、品項錯誤等歸責於靚好之原因，退換貨運費將由靚好的全額負擔。

2. 若因個人因素（如：尺寸不符、買錯、不喜歡等），退貨運費需由消費者自行負擔。換貨則需負擔寄回與寄出之運費。

   
   

五、退款說明：

1. 退款作業將於靓好收到退貨商品並確認無誤後，於 7-14 個工作天內完成退款手續。（實際退款入帳時間依各銀行作業流程而定）

2. 退款金額將扣除原訂單之物流處理費（若訂單未達免運門檻且有產生運費），實際退款金額以客服通知為準。

   
   

六、特殊說明：

1. 若您收到商品時有任何疑慮，請務必保留所有包裝及收據文件，並立即拍照或錄影存證，以便客服人員為您處理。

2. 如您對退換貨政策有任何疑問，歡迎隨時與我們的客服團隊聯繫